لغو و بازگشت کالا در پرسو تجارت

اگر کالای شما دارای اشکال فنی است شامل گارانتی 72 ساعته می‌شود.

پس از گذشت 72 ساعت نسبت به باز کردن کالا حتماً اقدام نمایید تا در صورت داشتن ایراد ظاهری یا شکستگی با پشتیبانی پرسو تجارت تماس گرفته و کالای خود را مرجوع کنید.

در صورت وجود مشکل و خرابی در بسته‌بندی یا جعبه محصول لطفاً ظرف 72 ساعت ایراد را به پشتیبانی پرسو تجارت اطلاع دهید.

هنگام تحویل کالا توسط مأمور پست حتماً کالا رو باز کنید و سپس تحویل بگیرید تا در صورت هر گونه ایرادی آن را تحویل نگیرید.

درصورتی‌که آسیب‌دیدگی در زمان تحویل‌گرفتن سفارش قابل‌دیدن باشد، خریدار می‌تواند کالا را تحویل نگیرد.

کالا باید با کارت یا جعبه اصلی برگشت داده شود، بنابراین تا پایان روز گارانتی از دورریختن آن خودداری کنید.

برچسب‌زدن، نوشتن توضیحات یا پارگی جعبه اصلی کالا، ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

دستگاه‌هایی که دست‌کاری شده و یا توسط اشخاصی به جز نمایندگان مجاز تعمیر شوند شامل گارانتی نمی‌شوند.

هر نوع دست‌کاری، خدشه یا کَندن هولوگرام، مشخصات دستگاه یا هر نوع دست‌کاری یا آسیب برگ ضمانت‌نامه، محصول را از گارانتی خارج می‌کند.

درصورتی‌که قصد بازگشت کالا را به دلیل انصراف از خرید دارید تا 72 ساعت بعد از خرید محصول، درصورتی‌که جعبه و کالای خریداری شده سالم و باز نشده باشند، می‌توانید با پشتیبانی پرسو تجارت تماس بگیرید و کالای خود را مرجوع کنید.

اگر کالا به دست مشتری نرسیده باشد و در حال ارسال باشد، باید هرچه سریع‌تر با مجموعه پرسو تجارت تماس بگیرید و انصراف خود از خرید را اطلاع دهید.

بازگشت کالا در صورتی مورد قبول ما قرار می‌گیرد که هیچ‌گونه دخل و تصرف و آسیب‌دیدگی به کالا و بسته‌بندی آن وارد نشده باشد.

اگر پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود، باید انصراف خود را حداکثر پس از دو روز کاری به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد. در این حالت، برگرداندن کالا پس از تأیید کارشناس خدمات پس از فروش، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا باز نشده باشد، در شرایط اولیه خود (پلمب) باشد، از آن استفاده نشده باشد.

در صورت انصراف به هر دلیلی، هزینه ارسال کالا به عهده خریدار است.

اگر قصد بازگشت کالا را داشتید ابتدا با کارشناسان ما از طریق شماره‌های موجود در صفحه تماس با ما ارتباط برقرار کنید.

هرگز بدون هماهنگی کالایی را ارسال نکنید.

اگر مشکل فیزیکی یا آسیب‌دیدگی ظاهری، به تأیید کارشناسان خدمات پس از فروش پرسو تجارت برسد، هزینه‌های ارسال به عهده مجموعه پرسو تجارت است.

درصورتی‌که ایراد یا مغایرت کالای انصرافی شما به تأیید کارشناس ما نرسد، هزینه ارسال و دریافت کالا، به عهده شخص خریدار خواهد بود.

پس از پذیرش کالا، کارشناسان پرسو تجارت حداکثر طی 72 ساعت کاری نتیجه تست و بررسی کالای مرجوعی را به مشتری اعلام می‌کنند.

درصورتی‌که به استرداد وجه نیاز باشد، حداکثر تا یک هفته هزینه به‌حساب مشتری واریز می‌شود.